Pravila privatnosti
Voditelj obrade i službenik za zaštitu podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je Općina Cerna, Šetalište dr. Franje Tuđmana 2, 32272 Cerna, OIB 14013350842, telefon 032 843 794, e-pošta opcina.cerna@vu.t-com.hr.
Zahtjeve i pitanja u vezi s osobnim podacima zaprima službenik za zaštitu podataka Općine Cerna. Pišite e-poštom na opcina.cerna@vu.t-com.hr s naznakom „za službenika za zaštitu podataka”, ili poštom u zatvorenoj omotnici s istom naznakom na adresu Općine; takve se pošiljke prosljeđuju službeniku neotvorene.
Koje podatke prikupljamo i zašto
Kontakt obrazac i prijava komunalnog problema
Obavezna polja su ime i prezime, adresa e-pošte, predmet i poruka, a kod prijave komunalnog problema i lokacija; bez njih upit ne možemo zaprimiti ni odgovoriti na njega. Telefon i fotografija (JPG ili PNG, do 5 MB) nisu obavezni i unosite ih samo ako želite. Uz upit bilježimo vrijeme slanja i dodijeljeni broj upita.
Podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na upit, riješili prijavu i vodili evidenciju o njoj. Upit e-poštom stiže nadležnom odjelu Općine, kopija ostaje u sustavu mrežnog sjedišta gdje je vide samo ovlašteni urednici, a vi na svoju adresu dobivate potvrdu s brojem upita. Obrada se temelji na obavljanju poslova iz samoupravnog djelokruga Općine (članak 6. stavak 1. točka (e) Uredbe, u vezi sa Zakonom o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi), a za zahtjeve po Zakonu o pravu na pristup informacijama na pravnoj obvezi (točka (c)). Obrazac zato ne traži privolu; prije slanja prikazuje obavijest o obradi s poveznicom na ova pravila. Odluke o upitima donose službenici; automatiziranog odlučivanja nema.
Provjera statusa prijave
Status prijave provjerava se unosom broja upita. Broj je nasumičan niz od šest znakova (više od 700 milijuna kombinacija), nije redni broj, a broj pokušaja provjere s iste adrese je ograničen. Javno se prikazuju samo predmet, status, nadležna služba, očekivani rok i tijek rješavanja; ime, e-pošta, telefon i lokacija podnositelja nikad se ne prikazuju, a urednici u tijek rješavanja ne upisuju osobne podatke. Broj upita ipak čuvajte kao povjerljiv podatak.
Pretraživanje
Pojam koji upišete u tražilicu dio je adrese stranice s rezultatima, pa se, kao i svaka posjećena adresa, kratko bilježi u poslužiteljskim zapisima opisanima niže. Stranica ga ne sprema zasebno niti veže uz vas.
Poslužiteljski zapisi
Poslužitelj automatski bilježi tehničke podatke o svakom pristupu: IP adresu, datum i vrijeme, traženu adresu te vrstu preglednika i operativnog sustava. Zapisi služe sigurnosti sustava i otklanjanju kvarova, ne koriste se za praćenje pojedinaca i čuvaju se kratko, po pravilima pružatelja usluge poslužitelja (Općini su dostupni najviše za zadnjih sedam dana). Pravna osnova je izvršavanje zadaće od javnog interesa (članak 6. stavak 1. točka (e) Uredbe).
Objave, akti i dokumenti
Na stranici se objavljuju akti, natječaji, zapisnici sjednica i drugi dokumenti koji mogu sadržavati osobne podatke, primjerice imena članova Općinskog vijeća, rezultate natječaja ili potpisnike akata. Objavljuju se na temelju zakona, među ostalim Zakona o pravu na pristup informacijama (Narodne novine 25/13, 85/15, 69/22) i Zakona o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi, u opsegu koji ti propisi traže. Trajanje javne objave nije isto što i rok čuvanja dokumenta: dokument ostaje javno dostupan dok traje zakonska svrha objave, a nakon toga se čuva prema propisima o uredskom poslovanju i arhivskom gradivu.
Kolačići i pohrana u pregledniku
Stranica koristi najmanju moguću količinu kolačića. Pri prvom posjetu traka za privolu nudi izbor: možete prihvatiti sve, zadržati samo nužne ili odabrati kategorije pojedinačno; dodatne kategorije početno nisu uključene. Odabir možete promijeniti ili povući u svakom trenutku poveznicom „Postavke kolačića” u podnožju stranice, jednako jednostavno kao što ste ga dali. Pohrana podataka u vašem uređaju uređena je Zakonom o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine 76/22, 14/24, 45/26): dopuštena je uz vašu privolu, osim kad je nužna za uslugu koju ste sami zatražili.
- Nužni kolačić
ktech-consentpamti vaš odabir na traci za privolu 365 dana; bez njega bi se traka prikazivala pri svakom posjetu, pa se za njega privola ne traži. Kao i svaki kolačić, preglednik ga uz svaki zahtjev šalje našem poslužitelju; poslužitelj ga ne čita ni ne sprema, koristi ga samo kod u vašem pregledniku, i ne prosljeđuje se nikome drugom. - Lokalna pohrana preglednika (nije kolačić):
cerna-odvoz-ulicapamti ulicu koju ste odabrali u kalendaru odvoza otpada, da je ne morate birati ponovno. Nema rok isteka; briše se brisanjem podataka ove stranice u postavkama preglednika. Ostaje samo u vašem pregledniku i ne šalje se poslužitelju. - Funkcionalni sadržaj uz privolu: karta Google Maps na stranici Kontakt učitava se tek kad dopustite funkcionalne kolačiće, na traci za privolu ili klikom na „Prikaži kartu”, koji se bilježi kao ista privola. Tada Google prima vašu IP adresu i može postaviti vlastite kolačiće; vidi odjeljak o prijenosima niže. Ako privolu povučete, karta se više ne učitava, a umjesto nje stoji gumb.
- Analitički i marketinški kolačići: ne koristimo ih i traka ih ne nudi. Ako ih ikad uvedemo, radit će samo uz vašu privolu i ova će pravila biti dopunjena.
Vanjske poveznice i ugrađeni sadržaj
Stranica ne ugrađuje sadržaj s društvenih mreža ni s drugih stranica bez vaše privole; jedini ugrađeni sadržaj je karta opisana gore. Fontovi i ostali resursi poslužuju se s našeg poslužitelja, pa vaš posjet ne vide treće strane. Poveznice na vanjske servise (GIS preglednik, Transparentnost, e-Građani, Čistoća Županja, Facebook stranica Općine) vode na tuđa mrežna sjedišta s vlastitim pravilima privatnosti, za koja Općina ne odgovara.
Tko ima pristup podacima
Podacima pristupaju službenici Općine Cerna kojima su potrebni za rad; kopiju upita u sustavu mrežnog sjedišta vide samo ovlašteni urednici. U naše ime i po našim uputama podatke obrađuju izvršitelji obrade:
- k-Tech, obrt za dizajn i usluge, Cerna, Hrvatska – izrada i održavanje mrežnog sjedišta;
- Hostinger International Ltd., Larnaca, Cipar – poslužitelj na kojem sjedište radi; poslužitelji za ovo sjedište i njegove sigurnosne kopije nalaze se u Europskoj uniji (Njemačka);
- Hrvatski Telekom d.d., Zagreb – e-pošta Općine, na koju stižu upiti s obrasca.
Podaci se ne prodaju ni ne ustupaju trećima u komercijalne svrhe. Tijelima javne vlasti dostavljaju se samo kad to zakon nalaže.
Prijenos u treće zemlje
Podatke iz obrasca, statusa prijave i poslužiteljskih zapisa ne prenosimo izvan Europske unije.
Iznimka je karta na stranici Kontakt, koja se učitava samo uz vašu privolu. Pruža je Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska), koji vašu IP adresu i podatke o korištenju karte može prenositi društvu Google LLC u Sjedinjene Američke Države. Prijenos se temelji na Provedbenoj odluci Komisije (EU) 2023/1795 o primjerenosti zaštite u okviru EU-U.S. Data Privacy Frameworka, u kojem je Google LLC certificiran, a kao dodatna zaštita primjenjuju se standardne ugovorne klauzule. Više: Googleovi okviri za prijenos podataka i kako Google koristi podatke sa stranica koje koriste njegove usluge.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Upiti i prijave u sustavu mrežnog sjedišta: dok se upit ne riješi, a zatim se kopija u sustavu, zajedno s priloženom fotografijom, automatski briše 12 mjeseci nakon što je upit označen riješenim ili odbijenim.
- Upit zaprimljen e-poštom u Općini: postaje dio uredskog poslovanja i čuva se prema Posebnom popisu gradiva Općine Cerne s rokovima čuvanja, u skladu s Uredbom o uredskom poslovanju (Narodne novine 75/21) i Zakonom o arhivskom gradivu i arhivima (Narodne novine 61/18, 98/19, 114/22).
- Poslužiteljski zapisi: kratko, po pravilima pružatelja poslužitelja; Općini su dostupni najviše za zadnjih sedam dana.
- Sigurnosne kopije sjedišta: pružatelj poslužitelja čuva dnevne kopije do sedam dana i tjedne do šest tjedana; nakon toga se brišu.
- Kolačić privole: 365 dana ili do brisanja u pregledniku. Lokalna pohrana: do brisanja podataka stranice u pregledniku.
- Objavljeni akti i dokumenti: javno dostupni dok traje zakonska svrha objave; nakon toga se čuvaju prema propisima o uredskom poslovanju i arhivskom gradivu.
Vaša prava
U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade. Brisanje nije moguće za podatke koje smo dužni objaviti ili čuvati po zakonu.
Budući da upite obrađujemo u okviru javnih ovlasti, imate i pravo na prigovor na tu obradu iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom (članak 21. Uredbe); nakon prigovora obradu nastavljamo samo ako dokažemo uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze vaše interese, prava i slobode. Pravo na prenosivost podataka primjenjuje se samo na podatke koje obrađujemo automatizirano na temelju privole ili ugovora, što kod obrade u okviru javnih ovlasti u pravilu nije slučaj.
Zahtjev pošaljite na opcina.cerna@vu.t-com.hr ili poštom na adresu Općine. Provjeru identiteta tražimo samo kad opravdano sumnjamo u identitet podnositelja, i to samo u opsegu koji je za provjeru nužan. Odgovaramo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva; kad je zahtjev složen ili ih je više, rok se može produljiti za najviše dva mjeseca, o čemu vas obavještavamo unutar prvog mjeseca (članak 12. stavak 3. Uredbe).
Ako smatrate da obradom kršimo propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, telefon 01 4609 000, azop.hr.
Kako štitimo podatke
Stranica se poslužuje isključivo šifriranom vezom (HTTPS). Pristup zaprimljenim upitima imaju samo prijavljeni ovlašteni urednici; upiti nemaju javnu adresu i ne pojavljuju se u pretrazi. Obrazac odbija automatizirano slanje, a priložene datoteke prihvaća samo ako su stvarno slike JPG ili PNG, pri čemu izvorni naziv datoteke odbacuje. Provjera statusa prijave ne otkriva podatke podnositelja i ograničava broj pokušaja.
Djeca
Stranica nije namijenjena djeci i ne prikuplja podatke ciljano od djece. Ako upit šalje dijete, preporučujemo da to učini uz roditelja ili skrbnika.
Izmjene pravila
Pravila mijenjamo kad se promijeni način rada stranice ili propisi. Vrijedeća inačica uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Ova inačica vrijedi od 6. rujna 2026.
Općina Cerna
Šetalište dr. Franje Tuđmana 2
32272 Cerna
Telefon: 032 843 794
opcina.cerna@vu.t-com.hr
Naznaka: za službenika za zaštitu podataka